Política de tratamiento de datos personales
Borrador para revisión jurídica. Este documento fue redactado como base conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Antes de publicarlo debe ser revisado y aprobado por el representante legal de AlectriK S.A.S. y completarse la dirección física y el teléfono de contacto. Elimina este recuadro cuando el texto quede aprobado.
1. Responsable del tratamiento
AlectriK S.A.S.
NIT 902.088.711-9
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Dirección: [completar dirección física]
Correo electrónico: contacto@alectrik.com
Teléfono: [completar teléfono]
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, así como del artículo 15 de la Constitución Política.
3. Datos que recolectamos
A través de este sitio web recolectamos únicamente los datos que el titular suministra de forma voluntaria en el formulario de contacto:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Empresa u organización (opcional).
- Teléfono (opcional).
- Servicio de interés y el contenido del mensaje.
No recolectamos datos sensibles (los relacionados con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos), ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si el titular incluye información de esa naturaleza en el campo de mensaje, lo hace bajo su propia iniciativa y la eliminaremos al advertirlo.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder la solicitud, consulta o cotización enviada por el titular.
- Contactar al titular por correo electrónico o teléfono en relación con esa solicitud.
- Elaborar y remitir propuestas comerciales cuando el titular las haya solicitado.
- Llevar el registro interno de las solicitudes recibidas a través del sitio.
No utilizamos estos datos para publicidad masiva ni los cedemos, vendemos o compartimos con terceros con fines comerciales.
5. Autorización del titular
El envío del formulario requiere que el titular marque de forma expresa la casilla de autorización. Sin esa autorización previa, expresa e informada no se realiza ningún tratamiento. La autorización puede ser revocada en cualquier momento por los canales indicados en el numeral 8.
6. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Conservación de los datos
Los datos recolectados a través del formulario se conservan mientras exista una relación comercial o un interés legítimo derivado de la solicitud, y en todo caso por un máximo de cinco (5) años contados desde el último contacto, salvo obligación legal de conservación por un término mayor. Cumplido ese plazo, o ante solicitud de supresión del titular, los datos son eliminados.
8. Canal de atención y procedimiento
El área responsable de la atención de consultas y reclamos es la Gerencia de AlectriK S.A.S. Las solicitudes se reciben en contacto@alectrik.com.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado y se resolverá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado y se resolverá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.
El reclamo debe identificar al titular, describir los hechos, indicar la dirección de contacto y adjuntar los documentos que se quieran hacer valer.
9. Medidas de seguridad
AlectriK S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio web opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes recibidos está restringido al personal autorizado.
10. Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no utiliza herramientas de analítica que perfilen al visitante. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio, de modo que la navegación no genera solicitudes a servidores de terceros.
11. Transferencia y transmisión de datos
No transferimos datos personales a terceros con fines comerciales. Si para la operación del sitio se utilizan proveedores de infraestructura o de recepción de formularios ubicados fuera de Colombia, dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de AlectriK S.A.S. y con niveles adecuados de protección.
12. Vigencia
Esta política rige desde el 1 de septiembre de 2026. Las bases de datos administradas por AlectriK S.A.S. tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades descritas. Cualquier modificación sustancial será informada mediante publicación en este mismo sitio web.